Handelsbetingelser

Sidst opdateret: 1/21 2026

Velkommen til en go' handel. Vi har gjort vores bedste for at gøre vores betingelser klare og lette at forstå. Det er en del af "En Go' Behandling".

Har du spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os.

1. Virksomhedsoplysninger (Aftaleparten)

En Go' Handel Fjordparken 60 8700 Horsens

CVR: 33182244 E-mail: [info@engohandel.dk] Tlf: [23628747]

2. Bestilling og Betaling

Alle priser på webshoppen er angivet i danske kroner (DKK) og er inklusive 25% moms.

Vi modtager betaling med [Dankort, Visa, Visa Electron, Mastercard, MobilePay osv.]. Betalingen vil først blive trukket fra din konto, når din vare afsendes fra vores lager.

Du modtager en ordrebekræftelse på e-mail umiddelbart efter dit køb. Aftalen er endeligt indgået, når du modtager en faktura eller meddelelse om afsendelse.

3. Levering

Vi bestræber os på at afsende din ordre senest næstkommende hverdag (med undtagelse af weekender og helligdage). Forventet leveringstid i Danmark er 1-3 hverdage.

Vi sender vores pakker med [DAO, GLS, Postnord].

• Fragt koster 49,- for pakkelevering og 495,- for levering på palle

• Vi tilbyder fri fragt ved køb over 1.495,-

• TIl ikke-bro-faste øer tillægges 995,- uanset ordrebeløb på grund af høje fragtomkostninger

Ansvaret for varen overgår til dig, når du har modtaget den.

Hvis en pakke sendes til en pakkeshop, er det dit ansvar at afhente den inden for tidsfristen. Hvis pakken returneres til os pga. manglende afhentning, forbeholder vi os retten til at opkræve et gebyr for genfremsendelse.

4. Fortrydelsesret (14 Dage)

Du har som forbruger 14 dages fuld fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fristen udløber 14 dage efter den dag, du modtager din vare. Du skal inden for 14 dage fra modtagelsen give os klar besked på [info@engohandel.dk] om, at du ønsker at fortryde dit køb.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os besked.

VIGTIGT: Undtagelse til fortrydelsesretten Bemærk venligst, at fortrydelsesretten ikke gælder for varer, der er fremstillet efter dine personlige specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg (f.eks. højbede, hylder eller moskunst lavet på specialmål).

5. Returnering

Når du har meddelt os, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen retur til os.

• Du skal selv betale udgifterne til returfragten.

• Du bærer ansvaret for varen, fra du har modtaget den, til den er retur hos os. Sørg for at pakke den forsvarligt ind i original og ubeskadiget emballage.

• Vedlæg venligst en seddel med dit navn og ordrenummer for at sikre hurtig behandling.

Varens stand ved returnering: Du hæfter kun for eventuel værdiforringelse af varen, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Med andre ord: Du må prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Hvis varen er prøvet ud over dette, betragter vi den som "brugt", hvilket betyder, at du ved fortrydelse kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Returadresse: En Go' Handel Fjordparken 60 8700 Horsens (Vi modtager kun pakker sendt direkte til adressen – ikke til pakkeshop).

6. Tilbagebetaling

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Ved en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger, hvis du har valgt en dyrere leveringsform end vores standard). Vi tilbagebetaler beløbet senest 14 dage fra den dato, vi har modtaget din besked om fortrydelse.

Vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen retur, medmindre du fremsender dokumentation for at have returneret den.

7. Reklamationsret (24 Måneder)

Købelovens mangelsregler finder anvendelse. Du har 24 måneders reklamationsret, hvis varen har en fejl eller mangel, der var til stede på købstidspunktet. Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug eller anden skadeforvoldende adfærd. Du skal reklamere inden for "rimelig tid" efter, at du har opdaget manglen.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage.

8. Forbehold

Vi tager forbehold for prisfejl, tastefejl, udsolgte varer og prisændringer. Vi kan ikke garantere, at de farver, som vises på hjemmesiden, præcist gengiver produktets faktiske farve, da dette kan afhænge af din skærms indstillinger.

9. Persondatapolitik

Din tillid er vigtig for os. Vi behandler alle dine personoplysninger fortroligt og i overensstemmelse med gældende lovgivning (GDPR). Vi har udarbejdet en særskilt persondatapolitik, der i detaljer forklarer, hvordan vi indsamler og behandler dine data.

Læs vores fulde Persondatapolitik her

10. Klageadgang

Vi håber selvfølgelig, at du altid vil opleve "En Go' Behandling" hos os. Hvis du som forbruger alligevel vil klage over dit køb, skal du først kontakte os på [info@engohandel.dk].

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Center for Klageløsning Nævnenes Hus Toldboden 2 8800 Viborg www.naevneneshus.dk

Har du bopæl i et andet EU-land, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her: http://ec.europa.eu/odr